 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
БАНКОВСКИЕ НОВОСТИВозврат сбережений населению8.01.2007С 8 января в "Ощадбанке" начинает работу "горячая телефонная линия" по вопросам компенсационных выплат граждане Украины по вкаладам Сбербанка СССР. Всю необходимую информацию можно получить по телефонам 8-800-501-34-10 (все звонки по Украине бесплатные) и (044) 278-02-57. Время работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 и в пятницу с 9.00 до 16.45. Российский Сбербанк купил банк ЗАО "Банк НРБ"27.12.2007Завершена сделка по покупке ЗАО "Банк НРБ" (Киев, Президент банка Вячеслав Юткин) Сбербанком России. Стоимость 100%-го пакета акций Банка НРБ составила $150 млн. Банк увеличит уставный капитал на 2 млрд 20 млн грн, или на $400 млн (в настоящее время его уставный капитал составляет 75,573 млн грн) за счет дополнительного выпуска акций. Банк НРБ также сменит название на СБР. ЗАО "Банк НРБ" основано в 2001 году. К 1 октября 2007 года крупнейшими акционерами банка являлись NRC Holding Limited (Кипр) - прямое участие 99,9999% и ООО "Проект-Инвест" - 0,0001%. Согласно данным Нацбанка Украины, на 1 октября 2007 года по размеру общих активов Банк НРБ занимал 45-е место среди 173 действовавших в стране банков. "Надра Банк" вошел в десятку крупнейших компаний страны7.08.2007"Надра Банк" вошел в десятку крупнейших компаний страны по капитализации в рейтинге "Инвестгазеты" "ТОП-100. Лучшие компании Украины". Данный рейтинг был составлен издательством "Экономика" и финансово-экономическим еженедельником "Инвестгазета" на основе финансовых показателей деятельности компаний в прошлом году. Тигипко продал свои банки9.07.2007Swedbank (Швеция) купил 100% входящих в группу крупных ТАС-Комерцбанка и группу средних ТАС-Инвестбанка (оба - Киев). Об этом сообщил председатель правления ТАС-Комерцбанка Сергей Тигипко. Иностранные банки расшевелят украинцев26.05.2006Приход на украинский рынок иностранных банков, а также повышенные требования клиентов заставят зашевелиться украинские банки. Они будут вынуждены пересмотреть свою работу. Такое мнение высказал первый заместитель председателя правления КБ "Правэкс-Банк" Денис Басс. По его словам, украинские банки предлагают своим клиентам определенный спектр услуг, но при этом качество обслуживания находится пока на недостаточно высоком уровне. Приход же на наш рынок иностранных банков с их "жестким менеджментом и вышколенным персоналом" заставит украинские банки в корне пересматривать свою работу. "В течение пяти лет клиенты банков станут более капризными и, помимо высокого качества услуг, будут требовать такого же высокого уровня сервиса", - полагает банкир. Басс пояснил, что ранее маркетинговая стратегия украинского банка, равно как и любого другого финансового учреждения, во многом определялась конкурентной ситуацией на рынке, а теперь ее следует пересмотреть. По его словам, при насыщении рынка рядом продуктов, которые обладают практически одними и теми же преимуществами, на первый план выступает потребитель. Теперь нужно не только продать услугу, а необходимо из "случайного покупателя" сделать "постоянного клиента". К тому же, как утверждает Басс, реклама потеряла свою эффективность и для продвижения своего товара или услуги необходимо затрагивать эмоции потенциальных потребителей. "Основатель классической маркетинговой теории, профессор международного маркетинга Kellogg Graduate School of Management при Северо-Западном университете, магистр экономики и доктор философии Филипп Котлер, пребывая в Киеве, рассказал мне свой рецепт, как на имидже можно заработать миллионы. Главное в маркетинговой стратегии банка - ее целостность. Нельзя разделять отдельные процессы и дискретно решать возникшие проблемы. Если падает привлечение депозитных вкладов, значит, необходимо пересматривать процентную ставку, исследовать анкеты вкладчиков, запускать рекламную кампанию для целевой аудитории, проводить промо-акции. При этом нужно добиваться гармоничного сочетания эффективного воздействия на клиентов с разумными материальными затратами, чтобы получить результат", - отмечает Басс. 12 мая 2006 О БАНКАХ. СТАТЬИ, ОБЗОРЫВо что "одеты" украинские банкиАвтор: Сергей Мамаев
Встречают, как известно, по одежке. Или, как нынче
модно говорить, по имиджу. В современном
высокотехнологичном мире о предприятии, организации,
финансовой структуре многое может рассказать не только
внешний вид офиса, одежда и аксессуары представителей
компании, но и web-сайт. Понимание того, что внешний вид
интернет-представительства, удобство для посетителей,
оперативное обновление информации может склонить
потенциального клиента в его выборе постепенно приходит
к украинским банкирам. Однако далеко не все руководители
банков уделяют должное внимание собственному
корпоративному web-ресурсу.
К XI Съезду Ассоциации украинских банков специалисты компании Finport Technologies подготовили второе ежегодное исследование интернет-сайтов банков-членов АУБ. Главной целью было определение текущего состояния web-ресурсов банков, входящих в Ассоциацию, выявление лидеров использования современных технологий. Стоит отметить, что 118 украинских банков, имеющих лицензию НБУ на осуществление банковских операций, входят в Ассоциацию украинских банков, что составляет 75% от общего количества работающих банков. Практически все крупнейшие банки входят в данную Ассоциацию. Что было… Прошедший год не отличился бурным развитием банковских интернет-сайтов или интернет-проектов. Появилось около десятка новых сайтов и несколько прошли модернизацию. В конце апреля 2003 года начал работать обновленный информационный интернет-ресурс Ассоциации украинских банков. На данный момент интернет-сайты имеют 2/3 банков-членов АУБ, что на 13% больше прошлогоднего показателя. Интересно, что количество неработающих сайтов осталось на прежнем уровне – 7%. Количество банков, не имеющих интернет-представительства, сократилось за год с 47 до 32. Сайты отсутствуют, как правило, у мелких (по классификации НБУ) банков. В то же время, у банков, входящих в группы крупнейших и крупных банков корпоративный ресурс имеется у 96% (отсутствует только у одного банка), у средних – 85%. У региональных банков представительство в Сети отсутствует более чем в половине случаев. По мнению экспертов, это объясняется низким уровнем развития коммуникаций в регионах Украины и, следовательно, небольшим количеством потенциальных пользователей подобных интернет-сайтов. Что есть… Все сайты банков-членов АУБ оценивались по трем основным параметрам: внешний вид сайта, удобство навигации, информационное наполнение. Кроме того, обращалось внимание на следующие показатели: количество языков сайта, наличие новостей и периодичность их обновления, средства обратной связи с посетителями (электронная почта, опросы, форумы), услуги интернет-банкинга. Результаты показали, что полноценным веб-ресурсом обладают не более одной трети банков. Основной проблемой многих корпоративных банковских интернет-систем является отсутствие полноценной информационной поддержки. Часты случаи, когда новости появляются не систематически, с большими перерывами. При этом годом ранее обновление ленты новостей не являлось значительной проблемой, и выход новостей отличался большей регулярностью. По состоянию на начало июня 2003 года лучшими интернет-сайтами обладали следующие банки: «Укрсоцбанк», «Премьербанк», «Мрия», «Микрофинансовый банк», «Приватбанк», «Аваль». В целом ТОП15 сайтов украинских банков выглядит следующим образом:
Первое, что привлекает посетителя – уровень внешнего оформления. Продуманный дизайн всегда оставляет приятное впечатление, формирует положительный образ самого банка и способен стимулировать к повторным посещениям ресурса. Напротив, неряшливо сделанный интерфейс может просто оттолкнуть потенциального клиента, заставив поискать необходимую информацию на других ресурсах. Исследование показало, что меньше половины банковских сайтов имеют приемлемый дизайн. Удобство работы, интуитивно понятная навигация – второй параметр, по которому оценивались банковские интернет-ресурсы. Современные технологии позволяют организовать простую в использовании навигацию и быстрый поиск необходимой информации. Анализ показал, что лучшие позиции занимают сайты, созданные недавно. И, наконец, качественное информационное наполнение – это собственно то, за чем приходят посетители на веб-ресурс банка. Наличие подробных сведений как об услугах, так и о самом банке, информация о месте расположения учреждения, его филиалов, отделений, адреса банкоматов – все это дает возможность посетителям убедиться в работоспособности банка, проникнуться доверием к нему. Интернет-сайты с ежедневным обновлением новостей составляют всего около 4%. Около трети банков предпочитают подавать информацию раз в несколько дней. Достаточно высок уровень систем с периодичностью обновления новостей раз в несколько месяцев. И почти треть банков вообще не размещает новости на своих интернет-ресурсах. При этом только четвертая часть интернет-сайтов, на которых размещены новости, предлагают подписку на новостийную информацию. Что будет… Исходя из развития банковского сектора в Европе, Северной Америке и, даже, России в ближайшее время украинские банки должны начать расширение предоставления услуг удаленно, с помощью современных технологий. Для Украины становится нормой, когда предприятия в больших городах используют «Клиент-Банк» в качестве основного средства управления банковским счетом. Следующий шаг - удаленный банкинг. Серьезным преимуществом интернет-банкинга перед системой «клиент-банк» является то, что вместо специализированных программ можно использовать стандартный интернет-броузер. Клиенту нет необходимости приобретать и устанавливать какое-либо программное обеспечение, достаточно получить в банке имя с паролем для входа в систему и дискету с ключом для электронно-цифровой подписи. Банки, которым удалось привлечь достаточное число корпоративных клиентов, использующих для расчетов Интернет, вполне могут себе позволить бесплатное подключение к этой услуге частного клиента. Кстати, уже треть крупных украинских банков предоставляет сервис удаленного банкинга. Какой-либо преобладающий вариант удаленного банкинга выделить сложно – в равной степени предлагаются телебанкинг, GSM-банкинг, интернет-банкинг. Таким образом, исследование показало, что современную банковскую интернет-систему характеризуют следующие показатели: она создана в последние год-два известной компанией, специализирующейся на web-разработке, с использованием самых современных технологий. Новости и информация на корпоративном ресурсе обновляются как минимум несколько раз в неделю, кроме того, банк через web-интерфейс предоставляет услуги удаленного банкинга. Законодателями моды на Украине сейчас являются крупные банки. Однако средние и мелкие банки в ближайшие годы должны постараться не отстать от лидеров. Развитие дополнительных сервисов не только позволит сократить издержки и увеличить прибыли. Украинские банки таким образом постепенно будут становиться в один ряд с европейскими не только по перечню предоставляемых услуг, но, возможно, и по уровню капитализации.
Для спокойствия за своих детей -
няня и домработница. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
